Главная Деятельность Направления деятельности
Вернуться назад

Направление деятельности

Клиентоцентричность

Клиентоцентричность
Опубликовано: 8 апреля 2024, 16:31
Обновлено: 15 октября 2024, 10:18

Документы (45)

Прочие
Карта клиентского пути при получении государственной услуги «Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции»
Скачать (DOCX - 17.74КБ) Просмотреть
Перечень
Отчет об оценке удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области на 15.012.2025
Скачать (DOCX - 17.37КБ) Просмотреть
№ 103-О | От 30 октября 2024 | Приказ
Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 351.15КБ) Просмотреть
№ 1247-р | От 10 октября 2024 | Распоряжение
Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления государственной услуги «Лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов»
Скачать (PDF - 557.17КБ) Просмотреть
№ 096-О | Распоряжение
Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 293.83КБ) Просмотреть
№ 099-О | От 14 октября 2024 | Распоряжение
Об утверждении Плана мероприятий по реинжинирингу процессов государственной услуги «Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции»
Скачать (PDF - 489.54КБ) Просмотреть
№ 098-О | От 14 октября 2024 | Распоряжение
Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 571КБ) Просмотреть
№ 104-О | От 31 октября 2024 | Распоряжение
Об утверждении Плана по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 308.51КБ) Просмотреть
Отчёт
Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (DOCX - 18.51КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области на 24.01.2025
Скачать (DOCX - 17.33КБ) Просмотреть
№ 064-О | От 27 мая 2025 | Приказ
О внесении изменения в приказ министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области от 18.12.2023 № 117-0
Скачать (PDF - 4.83МБ) Просмотреть
Распоряжение
Об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 984КБ) Просмотреть
Распоряжение
«О порядке ведения перечня точек взаимодействия с клиентом по направлениям деятельности по внедрению клиентоцентричности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области»
Скачать (PDF - 958.67КБ) Просмотреть
Прочие
Оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (DOCX - 17.81КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (DOCX - 17.25КБ) Просмотреть
№ 779-р | От 1 июля 2024 | Распоряжение
«Распоряжение №779-р от 01.07.2024 «О правилах взаимодействия с клиентом по направлениям деятельности по внедрению клиентоцентричности в Минпроме АО»
Скачать (PDF - 10.66МБ) Просмотреть
Отчёт
Отчет об оценке уровня удовлетворенности клиентов процессом предоставления министерством промышленности, торговли и энергетики Астраханской области государственной услуги «Согласование решения организатора ярмарки о проведении ярмарки, в том числе ее наименования, типа и вида, места проведения, даты (периода) и режима работы, порядка организации ярмарки и порядка предоставления мест для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней»
Скачать (DOCX - 18.34КБ) Просмотреть
Прочие
Целевая модель осуществления федерального государственного лицензионного контроля (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов.
Скачать (DOCX - 17.72КБ) Просмотреть
Прочие
Целевая модель осуществления регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Астраханской области
Скачать (DOCX - 19.14КБ) Просмотреть
Прочие
Целевая модель «Осуществление регионального государственного геологического контроля (надзора) на территории Астраханской области»
Скачать (DOCX - 23.85КБ) Просмотреть
Отчёт
Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (DOCX - 18.55КБ) Просмотреть
Прочие
Лист самопроверки внедрения клиентоцентричности
Скачать (XLSX - 874.08КБ) Просмотреть
№ 085-О | Приказ
Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Астраханской области, федерального государственного лицензионного контроля (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов на территории Астраханской области
Скачать (PDF - 859.58КБ) Просмотреть
Отчёт
Отчет об исполнении пункта 3.1.5 Плана мероприятий («Дорожной карты») по внедрению стандартов клиентоцентричности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области, утвержденного распоряжением от 25.09.2023 № 1009-р
Скачать (DOCX - 13.5КБ) Просмотреть
Прочие
Описание целевого состояния предоставления государственной услуги «Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции»
Скачать (XLSX - 12.7КБ) Просмотреть
Прочие
«Об утверждении реестра межведомственных и внитриведомственных процессов в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области»
Скачать (PDF - 3.66МБ) Просмотреть
Распоряжение
«О порядке ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области»
Скачать (PDF - 1.26МБ) Просмотреть
Распоряжение
«О мероприятиях по внедрению клиентоцентричности в министерстве промышленности, торговли и энергетики Астраханской области»
Скачать (PDF - 4.64МБ) Просмотреть
Прочие
Карта клиентского пути при предоставлении министерством промышленности, торговли и энергетики Астраханской области государственной услуги «Лицензирование пользования недрами в отношении участков недр местного значения»
Скачать (DOCX - 31.64КБ) Просмотреть
Прочие
Карта клиентского пути при предоставлении министерством промышленности, торговли и энергетики Астраханской области государственной услуги «Лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов»
Скачать (DOCX - 18.96КБ) Просмотреть
Прочие
Отчёт о проведённой сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности министерства
Скачать (PDF - 72.13КБ) Просмотреть
Прочие
Порядок_правила_взаимодействия_с_клиентом
Скачать (PDF - 332.1КБ) Просмотреть
Приказ
Об утверждении порядка сбора и анализа обратной связи (внешней и внутренней) министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области
Скачать (PDF - 1.91МБ) Просмотреть
Прочие
Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности министерства
Скачать (PDF - 76.17КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов в части обеспечения доступа к информации о деятельности министерства на официальном сайте и в социальных сетях
Скачать (PDF - 54.43КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов в части предоставления государственных услуг в сфере недропользования на территории Астраханской области
Скачать (DOCX - 16.49КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов в части проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках проведения регионального государственного геологического контроля (надзора) на территории Астраханской области
Скачать (DOCX - 16.29КБ) Просмотреть
Прочие
Анкета об уровне удовлетворенности получением государственной услуги «Согласование решения организатора ярмарки о проведении ярмарки, в том числе ее наименования, типа и вида, места проведения, даты (периода) и режима работы, порядка организации ярмарки и порядка предоставления мест для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней»
Скачать (DOCX - 29.82КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов качеством взаимодействия при осуществлении регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Астраханской области
Скачать (DOCX - 13.7КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов качеством взаимодействия при осуществлении лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов
Скачать (DOCX - 13.61КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет об оценке удовлетворенности клиентов качеством взаимодействия при осуществлении федерального государственного лицензионного контроля (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов на территории Астраханской области
Скачать (DOCX - 13.8КБ) Просмотреть
Прочие
Отчет о проведении оценки удовлетворенности внешних клиентов в рамках рассмотрения обращений и запросов
Скачать (PDF - 679.68КБ) Просмотреть
Прочие
ОПИСАНИЕ ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов»
Скачать (DOCX - 39.72КБ) Просмотреть
№ 086-О | От 12 сентября 2024 | Приказ
Приказ министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области «Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления регионального государственного геологического контроля(надзора) на территории Астраханской области
Скачать (PDF - 78.22КБ) Просмотреть
№ 1245-р | От 14 октября 2024 | Распоряжение
Распоряжение министерства промышленности, торговли и энергетики Астраханской области «Об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг в сфере недропользования на территории Астраханкой области»
Скачать (PDF - 525.75КБ) Просмотреть