"1. Жалоба подается в министерство, МФЦ в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
2. Почтовый адрес министерства: 414008, г. Астрахань, ул. Советская/ул. Коммунистическая/ул. Чернышевского/ул. Володарского, 14-12/3/13/ 17, министерство промышленности, торговли и энергетики Астраханской области.
Адрес официального сайта министерства в сети «Интернет»: http://www.minprom.astrobl.ru.
Адрес электронной почты министерства: mppr@astrobl.ru.
График работы министерства:
с понедельника по пятницу – с 08:30 до 17:30;
перерыв на обед – с 12:00 до 13:00;
выходные дни – суббота, воскресенье.
Телефон министерства: (8512) 51-55-01, телефон министерства для передачи факсимильных сообщений: (8512) 48-48-62.
Адрес ЕПГУ: http://www.gosuslugi.ru.
Адрес РПГУ: http://gosuslugi.astrobl.ru.
3. Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, 8.
График работы МФЦ:
с понедельника по среду – с 08:00 до 18:00;
четверг – с 08:00 до 20:00;
пятница – с 08:00 до 18:00;
суббота – с 08:00 до 13:00;
воскресенье – выходной.
Адрес официального сайта МФЦ в сети «Интернет»: http://www.mfc.astrobl.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.
Телефон МФЦ: (8512) 66-88-09, телефон МФЦ для передачи факсимильных сообщений: (8512) 66-88-08.
Информация о местонахождении, телефонах и графике работы структурных подразделений МФЦ указана на официальном сайте МФЦ.
4. Жалоба должна содержать:
- наименование министерства, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя) – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба, направляется способом, указанным в абзаце четвертом пункта 6.5.7 настоящего подраздела;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, уполномоченного лица министерства;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, его уполномоченного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется министерством в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка пре-доставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы министерства, указанным в пункте 6.5.2 настоящего подраздела.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- официального сайта министерства в сети «Интернет»;
- ЕПГУ либо РПГУ;
- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги (далее – система досудебного обжалования), в случае использования системы досудебного обжалования министерством.
8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.5.5 настоящего подраздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления уполномоченное на рассмотрение жалоб лицо министерства незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры".